【インバウンド対応】多言語サイネージの活用例4選

訪日外国人が増え続ける中、店舗や施設では「多言語でわかりやすく案内する仕組み」が以前よりも重要になっています。
そこで注目されているのが、多言語表示に対応したデジタルサイネージです。
多言語表示に対応しているデジタルサイネージは、言語をすぐに切り替えられたり視覚的に伝えられたりするため、近年インバウンド対応を強化したい施設で導入が進められています。

今回の記事では、多言語サイネージの活用例を4つ紹介します。インバウンドへの対応策を検討している方は、ぜひ参考にしてください。

多言語サイネージとは？

多言語サイネージとは、デジタルサイネージに複数言語の表示機能を搭載し、外国人向けの案内をスムーズに行えるようにしたものを指します。
英語・中国語・韓国語など、施設の利用者に合わせて言語を切り替えられるのが大きな特徴。
情報をスピーディに更新できるため、イベント案内や注意事項の変更にも柔軟に対応できます。
また、写真や動画、音楽のコンテンツを用意することで、言葉だけでは伝わりにくい内容も視覚的に理解しやすくなります。

多言語サイネージの活用例4選

早速、多言語サイネージが実際にどのようなシーンで使われているのか、具体的な活用例を4つ紹介します。

活用例①空港・駅での案内表示

空港や駅は多国籍の人々が利用する場所のため、幅広い国の旅行者に案内情報を届ける必要があります。
従来のようなポスターでの情報発信には限界がありますが、多言語サイネージを導入することで、複数の言語での切り替え表示が可能になります。
たとえば、経路案内・乗り換え情報・注意喚起などを各国の言語で表示できれば、移動のストレスを軽減し、誤解を防ぎやすくなります。
さらに、災害や遅延などの緊急情報も即時に切り替えられるため、安全面での効果にも期待できます。

活用例②ホテル・宿泊施設での館内案内

ホテルや宿泊施設には多国籍の宿泊客が訪れるため、チェックイン方法や館内設備の案内を丁寧に伝える必要があります。
しかし、それぞれの国に対応した紙の案内用紙を準備するのは手間がかかり、スタッフの負担も大きくなりがちです。
多言語サイネージを導入すれば、必要な情報を複数の言語でわかりやすく表示でき、フロントでの説明時間を大幅に削減できます。
非接触で情報を伝えられるため衛生面でも安心感があり、外国人ゲストの満足度向上にもつなげられます。

活用例③観光スポット・案内所での情報提供

観光スポットや案内所では、展示内容や歴史背景を伝えるような情報が必要ですが、文章だけでは外国人旅行者に十分伝わらないことも珍しくありません。
そこで、多言語サイネージを使って解説文を複数言語で表示したり、写真やイラスト、アイコンなどを組み合わせてコンテンツを作ることで、より直感的で理解しやすい案内情報を配信できるようになります。

活用例④飲食店でのメニュー表示・注文サポート

飲食店では、日本語が読めない外国人利用者がメニューの内容を理解できず、注文に時間がかかるという課題が生じがちです。
その結果、スタッフが説明に追われてしまい、状況によってはオペレーションに負担が生じることもあります。
多言語サイネージでメニューを複数言語で表示し、さらに写真と組み合わせて紹介することで、言葉がわからなくても料理の内容を直感的に理解しやすくなります。
さらに、翻訳アプリや指差し注文に頼る必要がなくなるため、スタッフと利用者の両方の負担が軽減され、混雑回避としての効果にも期待できます。

まとめ

多言語サイネージは、インバウンド対応が求められるさまざまな現場で役立つツールです。
言語の壁を越えて情報を正確に届けられるため、施設運営の質を高めたり外国人観光客のストレスを軽減したりと、たくさんのメリットがあります。

LEDビジョン大阪では、多言語表示に対応したデジタルサイネージの販売や設置を行っています。

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