店舗ブランディングとは、理念や世界観を空間デザインに落とし込み、さらに接客スタイルまでを含めた取り組みです。
店舗に関するすべての要素を一貫させることで、統一感のあるブランドイメージが生まれます。
そのイメージが「お店らしさ」として伝わることで、顧客の心に残る存在になれるのです。
今回の記事では、店舗ブランディングの基本的な考え方から取り組み方、注意したいポイントを解説します。
これから新しくお店を立ち上げる方はもちろん、既存店舗の見直しを考えている方も、ぜひ参考にしてください。
目次
店舗ブランディングの取り組み方
ここからは、店舗ブランディングの取り組み方を紹介します。店舗ブランディングを正しく実践するためには、段階的に整理し、一つずつ丁寧に進めることが大切です。
以下で詳しくみていきましょう。
業界分析と現状分析を行う
まずは、自店舗の立ち位置を明確にすることからスタートします。
v競合店舗のブランディングや訴求方法を調べ、自店の強み・弱みを客観的に把握することで、ブランドづくりの方向性が見えてきます。
ブランドの方向性を明確にする
どのような価値を提供したいのか、誰に選ばれたいのかを言語化します。
たとえば、「地元密着型」「高級志向」「ファミリー向け」など、”自店らしさ”を明確にすることが、すべての判断基準になります。
ブランド名やロゴを決定する
次に、ブランドの象徴となる名前やロゴ、カラー設計などのビジュアルを設計します。視覚的な印象は記憶に残りやすく、ブランディング効果を高める大切な要素です。
プロに頼むと、イメージに合ったブランド名やロゴを作成してもらえます。
インターネットを活用して発信する
SNSや自社サイト、Googleビジネスプロフィールなどを活用して、ブランドの世界観や想いをオンラインで発信しましょう。
また、店頭や施設内では、デジタルサイネージを使って視覚的に訴求する方法も効果的です。
ブランディングの効果を測定する
ブランディングの成果は数値化しづらい部分もありますが、アンケートやSNSでの反応、来店理由のヒアリングなどを通じて顧客の反応を定期的に確認しましょう。
必要に応じて施策を見直し、柔軟に改善を重ねることで、店舗ブランディングの効果をより高めていけます。
店舗ブランディングで注意すべきポイント
店舗ブランディングに取り組むうえでは、いくつか注意しておきたいことがあります。
成功率を上げるためにも、以下のポイントを押さえておきましょう。
ブランドコンセプトを明確にしてから店舗を決める
「誰にどんな価値を届けたいのか」、「どんな印象を持たれたいのか」などの軸が曖昧なままでは、内装や立地の選定もブレやすくなってしまいます。
たとえば、「高級感のある非日常を提供したい」と考えているのに、安価な什器や賑やかな立地を選んでしまうと、コンセプトとの不一致が起こりかねません。
そこでまずはコンセプトを言語化し、それに基づいて物件や内装を選ぶことが、ズレのない店舗ブランディングにつながります。
継続して発信する
ブランドの価値や良さは、一度発信しただけで認知されるものではありません。そこで大切なのが、継続することです。
どの媒体を選ぶとしても、お店の世界観やメッセージを繰り返し発信することで、顧客にとって「覚えやすく、共感しやすい存在」へと育てることが可能になります。
余裕があれば、SNSの担当者を作るなど、情報発信を継続的に行える環境を作りましょう。
まとめ
店舗ブランディングは、お店の魅力や世界観を明確に伝え、他店と差別化するために欠かせない取り組みです。
中でも、SNSやWebサイトなどのデジタルツールを活用した発信は、ブランド価値を広く届けるうえで大きな力を発揮します。
さらに、店頭での演出としてデジタルサイネージを取り入れれば、ブランドの世界観を視覚的に表現でき、店舗全体の統一感を高めることにもつながります。
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